Preguntas Frecuentes
Revisa las preguntas más frecuentes sobre nuestros diseños y servicios.
¿Es Squaremuse un pago único o un pago mensual?
Los kits de diseño de Squaremuse son todos un producto digital de pago único.
¿Qué quiere decir el 7.0 y 7.1 que forma parte del nombre de los diseños?
Squarespace se refiere a la nueva versión de su plataforma, que se lanzó en 2019, como Squarespace 7.1, mientras que la versión anterior se denomina 7.0. Las dos plataformas tienen distintas estructuras, y por eso es importante que compruebes que la versión del diseño coincide con la versión de tu sitio de Squarespace.
¿Cuál es la diferencia entre Squarespace 7.0 y 7.1?
Las dos versiones de Squarespace son estructuralmente diferentes, tienen distintos paneles de control, cambia la forma en la que se construyen las páginas, y tienen distintas configuraciones y características disponibles, por ejemplo, parallax. Lee este artículo sobre todo lo que debes saber acerca de Squarespace 7.1.
¿Funcionan los diseños de Squaremuse 7.1 con el Motor Dinámico?
Todos nuestros diseños para 7.1 - Kits de Diseño, Páginas de Venta y Elementos Personalizados - están construidos con el Editor Clásico de Squarespace 7.1 y no son compatibles con el Motor Dinámico. Si decides activar el Motor Dinámico en tu web, debes saber que esto hará que tu producto Squaremuse deje de funcionar, ya que está basado en una versión distinta de la plataforma.
¿Cómo puedo saber en qué versión de Squarespace estoy?
Encontrarás la versión de Squarespace de tu sitio yendo a la sección de Ayuda en el menú. Para obtener instrucciones, lee esto.
¿Ofrecéis reembolsos?
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las compras son definitivas. No ofrecemos reembolso o cambio gratuito de producto si se ha comprado un diseño de la versión incorrecta de Squarespace. Consulta la pregunta 04.
¿Ofrecéis soporte con vuestros diseños?
Absolutamente. Ofrecemos soporte a través de varios canales: documentación y preguntas frecuentes, comunidad de grupos de Facebook, chat de Facebook y sistema de tickets. Antes de enviar un ticket, consulta la documentación y las preguntas frecuentes existentes, ya que lo más probable es que tu problema ya se haya resuelto antes. Si no has encontrado una solución, lee los Términos y Condiciones de Soporte antes de enviar un ticket.
¿Qué pasa cuando compro un kit de diseño?
Echa un vistazo a este artículo para saber cómo funcionan nuestros Kits de Diseño: qué obtienes tras realizar un pedido, cómo es del proceso de instalación y un vistazo a nuestra documentación y tutoriales en vídeo.
Que es la Librería de Bloques y Páginas?
Nuestros Kits de Diseño y Kits de Precios includen la Librería de Bloques y Páginas (Page and Block Library) que se activa mediante un script. En la documentación que acompaña tu Kit tienes los pasos para añadir el script a tu sitio. Una vez activo podrás añadir secciones y páginas del diseño original fácilmente sin necesidad de recrearlo a mano. Puedes añadir secciones en distintas páginas, volver al diseño original si haces cambios y no preocuparte de perder el tema original. Puedes ver cómo funciona aquí.
Tengo mi web en Squarespace, ¿perderé mi contenido cuando implemente un kit de diseño de Squaremuse?
Si tu sitio está en Squarespace, cuando empieces a instalar el nuevo diseño todo tu contenido y tus páginas permanecerán intactos. Tendrás que añadir una landing page de Próximamente mientras implementas el Kit de Diseño en tu web. Sigue el artículo "‘Existing 7.1 Site” en la documentación para ver cómo implementar el diseño.
¿Necesito saber código para poder implementar un diseño de Squaremuse?
No es necesario tener conocimientos de código. Todos nuestros diseños son fáciles de usar. Cada uno de ellos viene con documentación y videotutoriales paso a paso que te guían en el proceso de configuración y te explican cómo trabajar con el código que viene con el diseño. También tenemos un equipo de Soporte a dedicado a responder tus preguntas y una comunidad en Facebook donde nuestro equipo y nuestros clientes se ayudan mutuamente. Estamos aquí para lo que necesites.
¿Qué pasa si ya tengo un sitio web 7.1., cómo puedo actualizar mi web con sus kits de diseño 7.1.?
Si ya tienes un sitio web 7.1. y quieres actualizarlo con uno de nuestros kits de diseño 7.1, puedes hacerlo fácilmente siguiendo los pasos en el artículo “Existing 7.1 Site” en tu documentación. Tendrás que añadir una página de Próximamente mientras trabajas en renovar tu web. Si preferies no hacer la implementación tú mismo puedes elegir el paquete de Installation Support y nuestro equipo implementará el diseño por tí.
¿Puedo crear una tienda online en Squarespace con diseños de Squaremuse?
Por supuesto. Se pueden añadir páginas de tienda en Squarespace una vez que tengas el plan Commerce. Aunque nuestros kits de diseño no vienen con instrucciones sobre cómo estilizar las páginas de la tienda, ya que tienen una configuración independiente en Squarespace, puedes utilizar fácilmente cualquiera de los diseños con el plan de e-commerce. Echa un vistazo a estas tiendas online construidas con diseños de Squaremuse para un poco de inspiración
¿Cuál es el mejor diseño de Squaremuse para los que no somos fotógrafos?
Todos! Nuestros diseños no están pensados sólo para fotógrafos. Hay una amplia gama de creativos que utilizan nuestros diseños: desde diseñadores de interiores, revistas de estilo de vida, blogueros, maquilladores, hasta planificadores de eventos y floristas. Consulta este artículo para ver más de 10 ejemplos de sitios web de empresas diferentes.
¿Son fáciles de personalizar vuestros diseños?
Muy fácil! Todo lo que ves en nuestras demos puede cambiarse, tanto como tu imaginación quiera: ajusta las fuentes, los colores, los fondos de las secciones o el tamaño del texto para que se ajuste a la estética de tu marca. Nuestros tutoriales cubren el proceso de personalización, pero si tienes alguna idea personalizada que te gustaría implementar, ponte en contacto directamente con nuestro equipo.
¿Es posible cambiar las fuentes y los colores que vienen con el diseño?
Claro! Todas las fuentes y colores son personalizables, y también puedes subir la tipografía de tu marca. Consulta la pregunta 14.
¿Sus diseños se adaptan bien a los móviles?
Por supuesto que sí! Cada diseño ha sido probado a fondo para que funcione correctamente y se vea bonito en todos los dispositivos.
¿Qué significan los niveles de dificultad Medio y Fácil en los elementos personalizados?
Cada elemento personalizado tiene asignado un nivel de dificultad, que también determina el coste del elemento y el grado de personalización que se ha conseguido mediante código personalizado. Todos los elementos personalizados Fácil utilizan sólo código CSS básico, que es una característica disponible con todos los planes de Squarespace. Todos los elementos de dificultad Media utilizan código CSS y código JavaScript, para lo cual se requiere tener al menos el plan Business con Squarespace. Aunque hay varios niveles de dificultad, todos y cada uno de los elementos vienen con tutoriales paso a paso para ayudarte en la implementación.
¿Qué es un instalador/asistente de instalación?
Es una revolución en toda regla, eso es lo que es! Básicamente, el Asistente de Instalación configura la plantilla de demostración (la web de ejemplo que puedes ver en nuestro sitio) en tu cuenta de Squarespace en 10 minutos. Te ahorra unas buenas horas que emplearías en crear manualmente todos los diseños de tus páginas. Una vez que ejecutas el Instalador, tendrás un borrador de tu nueva web que sólo tienes que personalizar (ajustar los estilos del sitio), implementar el código CSS y rellenar con imágenes y textos. No te preocupes, nuestros tutoriales te guiarán en cada uno de estos pasos. Ten en cuenta que el Instalador sólo funciona con los kits de diseño para la versión 7.0 y los kits de precios para la versión 7.0.
¿Todos los diseños de Squaremuse incluyen el instalador?
El instalador viene con los Kits de diseño y los Kits de precios de la versión 7.0. Los elementos personalizados se implementan manualmente, mientras que los kits de diseño de la 7.1 se entregan completos como sitios web de prueba dentro de tu cuenta de Squarespace.
Compré hace tiempo un Kit de Diseño en versión sin instalador, ¿puedo actualizarlo a la versión con instalador?
Por supuesto! Si compraste un kit de diseño entre el 17 de enero de 2020 y el 26 de mayo de 2020, puedes solicitar una actualización gratuita a la versión de instalador. Si compraste un kit de diseño antes del 17 de enero de 2020, puedes solicitar la versión del instalador pagando la diferencia de precio de 49 $. En el caso de los kits de precios, hemos actualizado la documentación y ya tienes acceso a la versión del instalador, no es necesario ningún cambio. Para todas las solicitudes de actualización de la versión del instalador o cualquier otra pregunta, envíanos un correo electrónico directamente a info@squaremuse.com. Ten en cuenta que te recomendamos la versión del instalador sólo si aún no has implementado tu diseño. Si ya has configurado tu diseño en tu cuenta de Squarespace, no es necesario que te actualices, ya que el diseño en sí sigue siendo el mismo.
¿Qué pasa si me atasco? ¿Puedo pediros ayuda?
Por supuesto! No estás solo. Si te encuentras con algún problema mientras configuras tu sitio web, envía un ticket aquí y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo. Si necesitas asistencia completa para empezar, puedes consultar nuestros paquetes de servicios de instalación.
¿Puedo contratar a vuestro equipo para que instale el diseño por mí?
Hacemos un número limitado de Projectos Web cada mes. Puedes comprobar disponibilidad aquí. Si necesitas ayuda con la instalación de elementos personalizados, ponte en contacto con nosotros directamente en support@squaremuse.com o consulta nuestros paquetes de asistencia.
¿Hacéis páginas web personalizadas?
Sí, lo hacemos. Aceptamos una cantidad limitada de proyectos personalizados al año. Puedes consultarlos en nuestra página de Ejemplos y filtrarlos por tipo de diseño. Accede a esta página para obtener más detalles y poder solicitar un presupuesto.